私たちは患者様を守るという立場に立って、薬剤情報・服薬指導・薬歴管理に徹底して取り組んでいます。『薬剤情報』では薬の効能・効果や使用上の注意、保管上の注意はもちろんのこと、薬の相互作用と副作用情報（安心してお薬を服用していただくための安全性情報）を患者様個別に作成し、カウンセリングまたはアドバイスで理解と納得をしていただいた上でお渡しします。また調剤業務では機械化とＩＣＴ化を進め、患者様には電子お薬手帳もお勧めしています。

『服薬指導』では異なった症状・処方内容の場合は勿論のこと、たとえ同じ症状・処方内容であっても患者様個々の立場に立ち、適切かつ親身になって指導を行います。また薬剤情報の内容は当然のことですが、生活習慣上の留意点,食事に関する注意等、薬以外のことを含め懇切丁寧に指導を行います。また必要に応じて患者様の服薬状況や副作用発現の有無を継続的に確認し、患者様の服用後の状態をフォロー、その処方内容が適切かどうかをチェックし、医師へのトレーシングレポートの報告などの業務にも取り組んでいます。継続した指導内容と患者様の個人情報（病歴・アレルギーの有無・併用薬・特記事項他）を電子薬歴に記載し、複数の薬剤師の内だれが対応しても瞬時に患者様の情報・状況を把握，その時々に応じた最適な指導ができるよう、徹底して患者様の情報管理を行っています。その他、清潔で温かみのある待合室の確保 ・プライバシーへの配慮（個人情報漏洩防止）などにも留意しています。

地域医療への貢献として、楠公堂薬局ではご自宅や施設などで療養される患者さまに対し、『在宅患者訪問薬剤管理指導（居宅療養管理指導）』への取り組みを行っています。在宅患者さまのお宅へ処方箋をもとに調剤した薬をお届けし、患者さまの病状はもちろんのこと生活環境に沿ったきめ細やかな服薬指導を行っています。訪問後はお薬の服用状況や効果・副作用の発現のみならず、睡眠や食事・生活状況にいたるまで医師及びケアマネジャーへフィードバックし情報を共有，より効果的で患者さまやご家族に負担のかかからない薬物治療が進むよう提案・サポートさせていただいています。

『地域包括ケアシステム』の一翼をになうため医師はもちろん訪問看護ステーションや訪問介護職員などの他職種、および地域包括支援センター等とも連携を取り、地域の皆様のお役に立てる地域薬局を目指しています。